Java 1.6 或之後的版本 (建議 Java 1.6.0_20)
IE 7 或之後的版本 (建議 IE 8)
Windows XP/Vista/7 相容

因為 旭新 Exp+ 是多執行緒(多處理程序)的程式，而多執行緒的程式在工作管理員內都會有超過一個以上的處理程序同時在執行，像是 IE 8及 Google Chrome 也是如此。

在主選單"說明" 的下拉選單內點選 "關於 旭新Exp+"，在顯示的對話框內檢查版本，並且比對下載網頁上的版本。

步驟1 確定您已經成功關閉 旭新 Exp+。 打開 Windows 工作管理員，關閉所有的 Exp+.exe。  (註：因為旭新 Exp+是多執行緒軟體，所以會啟動一個以上的Exp+.exe)

步驟2 刪除 C:\Program Files\Risingware 底下的子目錄 Exp+。您可以放心您的資料不會一起被刪除。當您的作業系統是Vista，這些資料會儲存於目錄 C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Risingware\Exp+\data；當您的作業系統是XP，這些資料會儲存於目錄  C:\Documents and Settings\UserName\Application Data\Risingware\Exp+\data。

步驟3 啟動桌面捷徑 Risingware Exp+。

完成上述步驟，您的旭新 Exp+應該已經成功升級。 假如還是沒有成功升級，先解除安裝旭新 Exp+，再執行安裝程式 Exp+.msi 重新安裝旭新 Exp+。

一個可能的原因是您目前電腦安裝的Java 是1.6 之前的舊版本，因此無法順利啟動 旭新 Exp+ 主程式。在此情況下，您只要 升級至 Java 1.6.X，即可順利啟動 旭新 Exp+ 主程式。

若您安裝旭新 Exp+之後，因為Java 版本較舊而無法順利執行第一次啟動，卻未移除 1.6.x 前的舊版 Java，就直接安裝Java 1.6.x。此時請檢查您的 旭新 Exp+版本。若是 2.4.0 之前的版本，請執行以下步驟：

步驟1 啟動 登錄檔編輯器。您可以從Windows的 開始 功能表的 執行 選項視窗，輸入指令 regedit，以啟動登錄檔編輯器。

步驟2 在登錄檔編輯器內，到目錄HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Risingware\Exp+下。

步驟3 修改 JREPATH and JVMPATH 兩個欄位的值。假如Java 1.6.x 是安裝在 C:\Program Files\Java\jre6 底下，則以 C:\Program Files\Java\jre6 取代 JREPATH 欄位的值且以 C:\Program Files\Java\jre6\bin\client 取代 JVMPATH 欄位的值。

旭新 Exp+於啟動後會常駐於工作列右邊的通知區域（系統匣），從視窗的右上角按下關閉按鈕，僅會關閉運行中的 旭新 Exp+ 視窗，部分系統功能還是可以使用，例如關機管理工具及老闆鍵等。要真正關閉旭新 Exp+，您可以使用右鍵按下系統匣上的程式按鈕，選擇 離開系統，或者使用快速鍵 Ctrl+Alt+X。

步驟1 關閉所有運作中的旭新 Exp+程式，建議使用Windows 工作管理員，關閉所有的 Exp+.exe (註：因為旭新 Exp+是多執行緒軟體，所有會啟動一個以上的Exp+.exe)

步驟2 從開始功能表\所有程式\Exp+ 中選取 "Uninstall"，依照指示完成所有的步驟；或從 Windows 控制台的 新增或移除程式中移除 Exp+。

這樣的情況偶而會發生。您只要在旭新 Exp+程式在工作列上的按鈕 "Risingware Exp+"上按下右鍵，選取最大化即可。

當您不關閉任何防護程式，即無法使用網頁郵差寄出網頁時，您必須將 旭新 Exp+ 加入防火牆的例外名單內。除了 Windows 防火牆之外，也包含其它運作中的防毒軟體。以Windows 防火牆為例，您只要到控制台內，打開Windows 防火牆設定對話框，加入旭新 Exp+，程式路徑為 C:\Program Files\Risingware\Exp+\Exp+.exe。

當您在網頁(特殊網頁除外) 上選取文字後沒有出現任何 放大鏡 圖示，表示加速器沒有成功被啟用，而且原因在於您曾經在 Exp+ 設定中心的 "瀏覽器" 頁面停用 執行Script 選項，只要再次啟用即可。

當您在網站過濾器內設定 "顯示" 彈出式視窗，瀏覽有彈出式視窗設計的網站卻未顯示時，可能原因有二：一是您曾經將該網站加入例外網站中，並設定為 "攔截" 彈出式視窗；二是您曾經在 Exp+ 設定中心的 "瀏覽器" 頁面停用 執行Script 選項。只要調整設定即可解決此問題。

當您在網站過濾器內設定 "詢問" 彈出式視窗，瀏覽有彈出式視窗設計的網站卻未顯示 "彈出式視窗詢問列" 時，可能原因有二：一是您曾經將該網站加入例外網站中，並設定為 "攔截" 彈出式視窗；二是您曾經在 Exp+ 設定中心的 "瀏覽器" 頁面停用 執行Script 選項。只要調整設定即可解決此問題。

旭新 Exp+ 開始頁內圖片會隨著滑鼠的移動而放大縮小，若您在使用上感到困擾，可以到 Exp+ 設定中心的 "一般" 頁面內勾選 停用開始頁內圖片的魚眼特效 選項。只要啟用此停用魚眼特效功能即可。

安裝新版本的 Exp+後，卻沒有看到新增的擴充元件，有可能是因為匯入舊的擴充元件的匯出檔案而覆蓋掉新的擴充元件。您只要到 下載擴充元件 頁面，點擊要安裝的擴充元件按鈕，該擴充元件會自動安裝到您的Exp+，並顯示於擴充元件列。